中國省級電網公司公眾透明度監測報告
瀏覽： 發布日期：2016-12-30
12月29日，第三屆中國電力行業公眾透明度論壇在京召開，此次論壇發布了由中國企業管理研究會社會責任專業委員會和北京融智企業社會責任研究所共同研究編寫的《中國省級電網公司公眾透明度監測報告（2016年）》。電力企業
此次論壇旨在探討供給側結構性改革背景下，電力企業如何創新社會溝通、建立社會需求響應溝通機制，提升公眾透明度和社會認同。2016年，各電網公司的透明度管理取得了不同程度的發展，與利益相關方的溝通方式方法逐步改善，對于緩解公眾疑慮，提升企業責任品牌形象起到了重要作用。
《中國省級電網公司公眾透明度監測報告（2016年）》從披露內容維度、需求回應維度、信息形式維度對34家省級電網公司的透明度管理進行了研究分析，指出了電力企業透明度管理的五大亮點和五點不足，并通過各維度分項指標具體分析尋找到各電網公司的強項與不足，為電網公司改善透明度管理提出了改進的建議與方向。
五大亮點
1、透明度水平穩中有升，國家電網公司透明度進步更明顯。
報告期內，省級電網公司透明度整體水平穩中有升，國家電網所屬二級電網公司整體進步較為明顯。
2、信息披露更具規劃性，報告或白皮書成為主流。
國家電網公司越來越重視省級電網公司公眾透明度的提升工作，指導各省級電網公司和市級供電公司開展各具特色的溝通活動，鼓勵發布具有地方特色的白皮書，在報告期內開展的根植項目評選中將傳播、溝通等作為重要的評選指標。
社會責任報告、白皮書成為公眾獲取官方信息的主要渠道。報告期內，國家電網公司發布了12份省級電網公司白皮書，如國網青海電力、國網新疆電力等公司發布了首份服務地方經濟社會發展白皮書，市級供電公司發布白皮書也較為普遍。
3、披露內容實質性增強，更重視相關方關注信息。
報告期內，省級電網公司普遍開始重視在披露內容方面增強實質性，開始探索加強與利益相關方的溝通。
將供應商管理信息的披露作為信息披露的重點進行規范，省級電網公司能夠重視供應商信息的披露，較好地順應了信息披露的大趨勢。
披露客戶服務渠道、營業網點信息、交費渠道、特殊群體服務、電價、電費政策說明、停電公告等信息的省級電網公司幾乎做到了100%。電網建設、運營、維護過程中積極推行低碳環保，并積極與客戶合作推動用電側節能。披露了大量關于員工志愿服務的實踐，尤其是在扶貧信息披露方面表現尤為突出。這些信息的披露較好地滿足了利益相關方對于電網公司信息的需求。
4、信息披露形式多樣化，移動互聯渠道充分融合。
報告期內，省級電網公司不僅注重通過官方網站、官方微博、官方微信公眾號等形式開展信息的披露，同時非常重視在線下開展公眾溝通活動等，加強與利益相關方的聯系與溝通，其中“國網浙江省電力公司”微信公眾號關注用戶超過250萬。省級電網公司重視企業官方信息披露渠道建設，全部開通了官方網站，多數公司開通了微博、微信。
省級電網公司非常注意探索將各項工作與移動互聯渠道進行融合。讓人印象較為深刻的是，在供應商管理方面建立了供應商溝通的微信賬號，便于省級電網公司與供應商進行更好的交流和溝通，更好地傳遞招投標信息，回應供應商對于信息透明度方面的訴求；對于社會比較關注的招聘問題，開發了符合年輕人習慣的招聘手機客戶端，方便年輕人及時了解電網公司招聘信息。
5、更加注重社會化表達，溝通傳播效果更加顯著。
